Återbetalningspolicy

RETURRÄTT OCH ÅTERBETALNING

Ångerrätt (14 dagar) Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara, eller vid delleveranser från det att du tagit emot den sista artikeln i din beställning. För att utnyttja din ångerrätt har du rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Öppnade hygienartiklar och plomberade rengöringsprodukter kan av hygien- och säkerhetsskäl inte returneras om förseglingen brutits.

Så här startar du en retur Logga in på ditt kundkonto via https://shopify.com/96082985298/account, välj din order och följ instruktionerna för att anmäla retur eller avbokning. Handlade du med enbart telefonnummer (utan e-postadress) använder du returlänken i din SMS-orderbekräftelse.

Du måste skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss om ditt ångerköp.

Returfrakt vid ångerköp Vid ångerköp står kunden för returfrakt. Kostnaden är 100 kr och dras från återbetalningsbeloppet.

Återbetalning av fraktkostnad Vi återbetalar den ordinarie fraktkostnaden du betalade vid köpet. Valde du ett dyrare fraktalternativ återbetalas endast standardfraktens kostnad.

Varans skick Om varan returneras i skadat skick eller använd kan vi göra avdrag från återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Reklamation (felaktig vara) Om du mottagit en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera den. Kontakta oss omedelbart på info@tvattbruket.se. Vid reklamation står Tvättbruket för alla kostnader inklusive returfrakt.

Reklamationsrätt vid fel Vid fel i varan har du rätt att reklamera inom 3 år från köpet enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@tvattbruket.se så hjälper vi dig.